1. Причини виникнення конфліктів між адвокатом та клієнтом.
2. Способи побудови комунікації з клієнтом.
3. Принципи комунікації, невиправдані очікування і що з ними робити.
4. Етичні виклики адвоката у взаємодії з клієнтом.
5. Комунікативні бар’єри.
6. Стратегії поведінки в конфліктах як інструмент управління комунікацією.
7. Фільтри сприйняття інформації, які впливають на якість комунікації.
8. Ідеальна структура комунікації адвоката з клієнтом.
9. Принципи успішної комунікації.
10. Типові помилки адвокатів при веденні справ клієнта.
11. Техніки активного слухання — MUST-HAVE сучасного адвоката.
12. Невербальна комунікація: додаткові можливості та ризики.
13. Особливості комунікації з вразливими групами клієнтів.
14. Стратегії відновлення ресурсного стану адвоката.

Формат тренінгу передбачає велику кількість практичних завдань для відпрацювання навичок ефективної комунікації адвоката з клієнтом.

Звертаємо увагу адвокатів, що перед лекцією та після її завершення слід відсканувати QR-код, який буде відображено на екрані вебінарної кімнати.

На помічників, стажистів та інших учасників вебінару процедура сканування QR-коду не поширюється.