Вища школа адвокатури НААУ
Курси з підвищення кваліфікації адвокатів
Telegram
0 800 300 282
дзвінок безкоштовний
Новини
24.11.2022

Як говорити так, щоб тебе почули і зрозуміли?

Підсумки вебінару

Як говорити так, щоб тебе почули і зрозуміли? – адвокат Марина Саєнко

Марина Саєнко, керуюча партнерка АО «Закон Перемоги», адвокат, сертифікована тренерка з комунікації, провела у Вищій школі адвокатури НААУ вебінар на тему: «Як говорити так, щоб тебе почули і зрозуміли?».

Говорити так, щоб тебе почули і зрозуміли важливо, перш за все, для:

  1. Налагодження взаєморозуміння.
  2. Зниження рівня конфліктності.
  3. Досягнення бажаного результату.

Важливі аспекти комунікації:

  1. Структурування.
  2. Активне слухання.
  3. Влучні питання.
  4. Аргументованість.
  5. Невербальна комунікація.
  6. Резюмування.

Типові помилки в комунікації:

  1. Думати, що точно розумієте, про що людина думає.
  2. Бути переконаним у своїй правоті.
  3. Бути впевненим, що Вас зрозуміли, бо Ви переконливо говорите.
  4. Не слухати партнера по комунікації.
  5. Не ставити цілі в спілкуванні (або ставити їх неправильно).
  6. Зосереджуватись тільки на процесі.
  7. Думати про те, що сказати, а не те, як це зробити.
  8. Зневажати або недооцінювати партнера по комунікації.
  9. Ототожнювати людину з проблемою.
  10. Уникати складних розмов з клієнтом.
  11. Ставати заручником власних фільтрів сприйняття та когнітивних упереджень.
  12. Реактивно реагувати на слова та поведінку клієнта, а не відповідати проактивно, тобто осмислено.
  13. Будувати стратегію захисту інтересів клієнта на підставі поспішних висновків.

У чому полягає золоте правило комунікації, та як підготуватися до публічного виступу, переговорів та зустрічі, дізнавайтеся у тематичному матеріалі від Advokat Post: https://bit.ly/3GtRQvN

Відеофрагмент із заходу доступний для перегляду на сторінці Вищої школи адвокатури НААУ у Facebook: http://bit.ly/3g6uXDW

Наступні заходи лектора:

  • Вебінар; «Емоції у роботі адвоката.

Деталі та реєстрація за посиланням: http://bit.ly/3E8OOds

  • Вебінар: «Політика ціноутворення та гонорар адвоката: ключові питання та виклики».

Деталі та реєстрація за посиланням: http://bit.ly/3TzJBkw

Публікація лектора на тему: «Стресостійкість як суперсила адвоката під час війни: учасники вебінару вчилися керувати ресурсним станом та долати життєві труднощі». https://bit.ly/3Dw6v7Q

Більше про заходи з підвищення кваліфікації адвокатів у розкладі Вищої школи адвокатури НААУ: https://bit.ly/3gl0otC